Produtos · Automação e IA

Tira da equipe a tarefa que repete todo dia.

Fluxos e agentes que recebem a informação, consultam os sistemas, executam as etapas e chamam uma pessoa só quando aparece exceção. O dia da equipe volta para o que exige decisão.

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Em resumo

O que é: Serviço de automação de rotina: fluxos e agentes de inteligência artificial montados sobre as ferramentas que a empresa já usa.
Para quem é: Operação em que alguém repete a mesma tarefa todo dia — conferir pedido, atualizar estoque em vários canais, responder a mesma pergunta, montar o relatório de segunda-feira.
O que entrega: O fluxo recebe a informação, consulta os sistemas, executa as etapas e chama uma pessoa só quando aparece exceção. O nível de automação e os pontos de aprovação são definidos com o cliente.
O que não é: Não é um robô que decide sozinho sem regra e não é IA própria da Navega: roda sobre a inteligência artificial e os sistemas que o cliente já tem ou contrata. O objetivo é tirar tarefa repetitiva da mão, não trocar pessoas por máquina.

Como a Navega faz

O nível de automação é definido com você.

Nada roda no automático sem a sua empresa decidir até onde vai. Definimos o nível de automação conforme o risco e a regra de cada etapa — o que a máquina resolve sozinha, o que precisa de uma aprovação e o que sempre volta para uma pessoa. Automação aqui não mexe no time: mexe na lista de tarefas que ninguém deveria estar fazendo à mão.

Onde costuma entrar

Exemplos de rotinas que a gente tira da mão.

Atendimento inicial

Primeira resposta, triagem e encaminhamento para a pessoa certa.

Conciliação

Cruzar repasses, taxas e pedidos para fechar a conta sem planilha manual.

Relatórios

Montagem e envio automático dos números na frequência que você precisa.

Devoluções

Registro e acompanhamento do fluxo de devolução de ponta a ponta.

Triagem

Classificar pedidos, mensagens ou tarefas por regra antes de alguém olhar.

Rotinas administrativas

Tarefas repetitivas de cadastro, atualização e controle do dia a dia.

Fale com a Navega

Tem uma rotina que ainda depende de alguém repetir todo dia?

Mostre o processo para a Navega e a gente avalia o que dá pra automatizar com segurança.

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Perguntas frequentes

O que o lojista pergunta antes de falar com a gente.

A automação decide sozinha?

Só até onde você autorizar. O nível de automação e os pontos de aprovação são definidos no projeto; o que sai da regra vai para uma pessoa.

Preciso contratar uma IA ou um servidor?

Não. A Navega monta os fluxos sobre a inteligência artificial e os sistemas que você já usa ou contrata — não vendemos IA própria nem infraestrutura.

Dá para automatizar o atendimento de marketplace?

Dá, com regra e com ponto de aprovação: consulta de prazo e status sai da mão, reclamação e estorno continuam com uma pessoa. O que o agente resolve e o que ele nunca resolve sozinho está em agente de IA no atendimento.